Эта книга — практичный гид по деловой переписке, который поможет в рабочих ситуациях. В ней разбирают, как чётко излагать мысли, договариваться с коллегами и решать конфликты. Вы научитесь писать так, чтобы устраиваться на работу, продавать услуги и завоёвывать уважение руководства и клиентов.