Оператор службы поддержки онлайн‑сервисов (удалённо)

Ищем оператора поддержки для обработки обращений пользователей наших онлайн‑сервисов предоставляющих доступ к нейросетям.

Условия
• Удалённая работа (с компьютера, допускается подстраховка со смартфона).
• График: окно работы 9:00–23:00,(смены/расписание согласовываются).
• Готовая база ответов и чёткие инструкции.
• Активная поддержка техотдела по сложным вопросам.

Каналы и инструменты
• Ответы в панели поддержки (тикеты/обращения).
• Ответы на официальных страницах сервисов во VK (сообщения).

Обязанности
• Обработка входящих обращений в панели поддержки и в VK.
• Обработка входящих обращений по эл. почте (1 раз за смену)
• Консультации по типовым вопросам по базе знаний/скриптам.
• Уточнение деталей у пользователя, корректная фиксация обращения.
• Эскалация нестандартных кейсов в техотдел и контроль статуса до решения.
• Соблюдение стандартов коммуникации и сроков ответа.

Требования
• Грамотная письменная речь, вежливое и спокойное общение.
• Умение работать по инструкциям и быстро ориентироваться в информации.
• Уверенное владение ПК/смартфона, стабильный интернет.
• Понимание принципов работы нейросетей.
• Ответственность, внимательность, аккуратность в формулировках.
• Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен — обучаем.

Будет плюсом
• Базовое понимание принципов работы онлайн‑сервисов (аккаунты, оплаты, доступы и т.п.).

Зарплата
• Обучение 3 дня не оплачивается
• Пробный период 2 недели - 300 бел. рублей (после вычета налогов)
• Ежемесячная зарплата - 1000 бел. рублей/месяц (после вычета налогов)

для связи: t.me/mefidiu