По всем вопросам писать или звонить можно в любое время по контактному номеру - Елизавета Коробка, гарантия на 3 года присутствует. Покупала в 5 элементе год назад, в течение 2-х лет если будут какие-либо технические поломки - в 5 элементе бесплатно все восстановят.